翻譯公司管理模式存在的問題及改進方向

進一步完善“以人為本”的員工管理方式

翻譯公司員工具備知識分子的一般特征，他們大多屬于低作為監(jiān)控的人，有著知無不言、言無不盡的傾向。隨著社會民主進程的發(fā)展，整個社會的民主化意識也都有了極大的提高。這不僅對翻譯公司的管理提出了以人為木的客觀要求，同時也為以人為本戰(zhàn)略的實施提供了條件。隨著翻譯公司的不斷成長，制度化建設也必將納入翻譯公司的管理重點。因此，如何在制度化的過程中真正體現(xiàn)以人為木的理念就至關重要。我們常見的一個錯誤觀點就是以為制度化與以人為木相矛盾。事實上并非如此。以人為本的理念必須借助具體的規(guī)章制度來加以體現(xiàn)并得以維持。比如，我們可以進一步加大作息制度的彈性，除了采用靈活的考勤時間外，還可以考慮改加班補貼制度為換休制度等。

加強信息管理，注意翻譯公司內(nèi)部的知識積累一與管理

管理信息建設是今天許多公司提高效率以及增強競爭力的重要手段。翻譯公司由于其知識型的特點，木身就具備了進行管理信息建設的良好基礎。然而，許多翻譯公司至今在管理信息建設方而都顯得比較薄弱。目前，國內(nèi)大部分翻譯公司在翻譯公司信息化建設方而還基本上是一片空白。隨著客戶群的不斷拓展，翻譯公司必須在信息建設方面加以改進，比如引進先進的翻譯輔助軟件，對過去的歷史積累進行妥善的管理與有效的應用等。這樣不僅可以提高公司自身的生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，還可以方便與上游或者下游客戶實現(xiàn)方便的鏈接。從長遠看來，管理信息建設還可以服務于翻譯公司的長期戰(zhàn)略目標。

樹立全員營銷的意識

翻譯公司在推行以市場為導向、以客戶為中心的營銷管理觀念的同時，還有必要進一步樹立全員營銷的意識。因為客戶是不會在乎你是屬于客服部還是項目部(生產(chǎn)部門)，在他們眼里看到的只有作為一個整體的翻譯公司。也就是說，無論你屬于什么部門，你的一舉一動事實上都關乎公司的形象，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、服務的態(tài)度，等等。比如說，根據(jù)客服部轉(zhuǎn)達的客戶要求，項目部必須安排加班。項目部可能考慮到延長員工的工作時間會降低生產(chǎn)效率，而財務部也可能認為這可能增加生產(chǎn)成木，但是，客戶不會考慮那么多的—到時候產(chǎn)品不能如期按要求交付，他們只能認為這家公司不值得信賴，難以繼續(xù)合作。因此，從行政部到項目部到每一個譯員，翻譯公司上下都必須樹立全員營銷的觀念，將自己的每一份努力都與翻譯公司的形象與績效緊密聯(lián)系起來。
加強公司形象建設

公司形象好比人的外觀，在商品經(jīng)濟日趨發(fā)達的今天，其重要性已日益被重視。國內(nèi)外的眾多大型公司在公司形象方而的努力早已深入人心并樹立和鞏固了它們的市場地位。對于翻譯公司來說，由于其規(guī)模一般都比較小，加上翻譯行業(yè)整體上還處于一個迅速發(fā)展的時期，木身的市場危機感還不夠深重;另一方而，國內(nèi)的營銷策劃公司發(fā)展相對落后也使許多即使希望加強公司形象建設的翻譯公司找不到比較合適的突破口。事實上，即使是在一個高速發(fā)展的行業(yè)，良好的公司形象也能幫助公司搶占更多的市場份額。不僅如此，作為公司無形資產(chǎn)的一部分，公司形象在樹立公司的競爭優(yōu)勢方面也具有舉足輕重的作用。因此，加強公司形象建設，可以為公司的進一步發(fā)展打下牢固的基礎。

圍繞公司經(jīng)營理念，努力保持上下一致

由于翻譯員工的自我特征的多元化，翻譯公司在貫徹公司理念、保持上下一致方而的任務就顯得特別繁重。許多公司的經(jīng)營理念都張貼在墻上顯眼位置。然而，要讓公司的理念真正深入每個員工的內(nèi)心并切實體現(xiàn)在員工的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中還有很長的路要走。這需要翻譯公司圍繞經(jīng)營理念建立恰當?shù)母偁帒?zhàn)略以及相應的政策與措施，并對員工實施持之以恒的教育培養(yǎng)。只有當員工意識到翻譯公司的興衰與他們自身的利益和前途直接相關時，員工們就會自覺地修正自己的行為并努力與翻譯公司目標保持一致。

優(yōu)秀的人才、優(yōu)化的作業(yè)流程、高超的營銷管理以及創(chuàng)造性的組織設計是優(yōu)秀管理的基礎。在管理技術越來越成為公司成敗的關鍵時，優(yōu)秀的管理可以為翻譯公司帶來持續(xù)的竟爭力，從而使翻譯公司始終立于不敗之地。

（轉(zhuǎn)載請注明本文由深圳專業(yè)英語翻譯公司譯雅馨翻譯公司提供）